Ehdot ja käytännöt

Tervetuloa verkkokauppaan kodin-sisustus.com. Nämä ehdot koskevat sivuston käyttöä ja kaikkia tilauksia, joita tehdään kodin-sisustus.com-verkkokaupassa. Käyttämällä sivustoa tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä palvelua.

1. Palvelun tarjoaja ja yleistä

kodin-sisustus.com on verkossa toimiva vähittäismyyntikanava, joka välittää kuluttajille kodin sisustukseen, säilytykseen, siivoukseen ja arjen käyttöön liittyviä tuotteita. Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti yksityishenkilöille, ja siltä osin kuin sivustolla erikseen ilmoitetaan, myös yrityksille. Palvelu toimii ainoastaan verkossa. Kaikki yhteydenpito ja tilauksiin liittyvä viestintä tapahtuu ensisijaisesti sivuston kautta.

2. Tuotteet ja saatavuus

kodin-sisustus.com myy tuotteita, joita hankitaan yhteistyökumppaneilta ja toimittajaverkostosta. Tuotevalikoima voi muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Pyrimme esittämään tuotetiedot, kuvat ja kuvaukset mahdollisimman tarkasti, mutta värit, materiaalit ja mittasuhteet voivat vaihdella näyttölaitteiden ja valmistuserien mukaan. Saatavuus voi vaihdella, ja tuote voi olla tilapäisesti loppu. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, jos tuotetta ei ole saatavilla tai jos havaitsemme selvän virheen tuotetiedoissa. Tällöin ilmoitamme asiasta asiakkaalle ja mahdollisesti palautamme jo suoritetun maksun.

3. Tilaaminen ja sopimus

Tilaus tehdään kodin-sisustus.com-sivuston kautta. Asiakas vastaa siitä, että tilauksessa annetut tiedot ovat oikeita ja riittäviä. Tilausvahvistus muodostaa sopimuksen kodin-sisustus.com:n ja asiakkaan välillä, kun vahvistus on lähetetty. Sopimus koskee vain niitä tuotteita, jotka on mainittu tilausvahvistuksessa. Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistus ja ilmoittaa mahdollisista virheistä viipymättä. Pidätämme oikeuden hylätä tilaus, jos epäilemme väärinkäyttöä, petosta tai ehtojen vastaista toimintaa.

4. Maksaminen

kodin-sisustus.com käyttää verkkokaupassa yleisesti käytössä olevia maksuratkaisuja. Maksu suoritetaan tilausprosessin yhteydessä valitulla maksutavalla. Emme tallenna arkaluonteisia maksutietoja omiin järjestelmiimme, vaan maksut hoitaa ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja. Maksamiseen liittyvät ehdot ja tietoturva määräytyvät maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti. Jos maksu ei onnistu tai se peruutetaan, tilausta ei välttämättä käsitellä.

5. Toimitus

Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Toimitustavat ja niiden yleiset ehdot esitetään tilausvaiheessa. Toimitus voi tapahtua useassa erässä, jos tilaus sisältää useita tuotteita eri toimittajilta. Asiakkaan vastuulla on antaa oikeat toimitustiedot. Jos toimitusta ei voida suorittaa puutteellisten tai virheellisten tietojen vuoksi, tilausta ei välttämättä voida toimittaa. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä, kuten kuljetusketjun häiriöistä, viranomaistoimista tai ylivoimaisesta esteestä.

6. Peruuttaminen ja palautukset

Kuluttajalla on kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa etämyyntiä koskeva tilaus. Peruuttamisoikeus ei koske sellaisia tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai joita ei hygienia- tai muista syistä voida palauttaa. Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, hänen tulee ottaa yhteyttä kodin-sisustus.com-sivuston kautta ennen kuin tuote on otettu käyttöön tai asennettu. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja asianmukaisesti pakattu. Asiakas vastaa palautuksen yhteydessä siitä, että tuote pakataan huolellisesti. Palautuksen käsittely edellyttää, että mukana on riittävät tiedot tilauksesta. Emme vastaa palautuksista, jotka ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana puutteellisen pakkauksen vuoksi.

7. Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot

Jos tuote on virheellinen, puutteellinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä kodin-sisustus.com-sivuston kautta. Reklamaatiossa tulee kuvata virhe ja antaa tarvittavat tiedot tilauksesta. Käsittelemme reklamaatiot kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Virheellinen tuote voidaan korjata, vaihtaa tai hyvittää tapauskohtaisesti. Asiakkaan tulee säilyttää tuote ja pakkaus, kunnes reklamaatio on ratkaistu. Emme vastaa virheistä, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta tai ohjeiden vastaisesta asennuksesta.

8. Immateriaalioikeudet

kodin-sisustus.com-sivuston sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikat, logot ja muu materiaali, on suojattu tekijänoikeuksilla ja muilla immateriaalioikeuksilla. Sisällön kopioiminen, muokkaaminen, jakelu tai kaupallinen käyttö ilman lupaa on kiellettyä. Asiakas saa käyttää sivustoa ainoastaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen tarkoitukseen. Tuotekuvien ja tuotetietojen käyttö kolmannen osapuolen markkinoinnissa ei ole sallittua ilman erillistä kirjallista lupaa.

9. Tietosuoja

kodin-sisustus.com käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Keräämme vain sellaisia tietoja, jotka ovat tarpeellisia tilauksen käsittelyä, toimitusta, asiakaspalvelua ja lakisääteisten velvoitteiden hoitamista varten. Tietoja voidaan luovuttaa vain sellaisille yhteistyökumppaneille, jotka osallistuvat tilauksen toteuttamiseen, kuten maksupalvelu- ja kuljetuskumppaneille. Emme myy tai vuokraa henkilötietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa, oikaista ja pyytää poistamaan häntä koskevat tiedot lainsäädännön mukaisesti. Tietoturvasta huolehditaan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein.

10. Evästeet

kodin-sisustus.com käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita sivuston toiminnan varmistamiseksi, käyttökokemuksen parantamiseksi ja palvelun kehittämiseksi. Evästeiden avulla voidaan muistaa esimerkiksi ostoskorin sisältö ja käyttäjän tekemät valinnat. Asiakas voi halutessaan rajoittaa tai estää evästeiden käytön selaimen asetuksissa. Joidenkin evästeiden estäminen voi vaikuttaa sivuston toiminnallisuuteen.

11. Vastuunrajoitus

kodin-sisustus.com pyrkii siihen, että sivuston tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia. Emme kuitenkaan takaa, että sivusto toimii keskeytyksettä tai virheettömästi. Emme vastaa välillisistä vahingoista, menetyksistä tai odottamattomista kuluista, jotka johtuvat sivuston käytöstä, tuotteen käytöstä tai kolmannen osapuolen toiminnasta, siltä osin kuin lainsäädäntö sen sallii. Vastuumme rajoittuu kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

12. Ehtojen muutokset ja sovellettava laki

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja tarvittaessa. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan sivustolla. Asiakkaan tulee tutustua voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla, ja tarvittaessa asia voidaan saattaa toimivaltaisen kuluttajariitalautakunnan tai tuomioistuimen käsiteltäväksi.

13. Yhteydenotot

Kaikki yhteydenotot koskien tilauksia, palautuksia, reklamaatioita tai tietosuojaa tulee tehdä kodin-sisustus.com-sivuston kautta. Emme vastaa yhteydenotoista, joita ei ole toimitettu sivuston ilmoittamalla tavalla. Asiakaspalvelu auttaa mielellään kaikissa verkkokauppaan liittyvissä kysymyksissä.

Kiitos, että käytät kodin-sisustus.com-verkkokauppaa. Toivomme, että löydät tarvitsemasi tuotteet ja että asiointikokemuksesi on sujuva.